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物業英雄

2020年的開端在所有人的意料之外。一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情將春節假期的熱鬧與團聚按下暫停鍵，也悄然改變了許多人的生活。疫情當前，雖然磨難重重，但愛與希望的傳播速度比病毒更快更強。綠地泉服務特別策劃欄目“物業英雄”——最可愛的物業人，透過典型的人物和鏡頭，真實直擊物業人平凡而又非凡的一面，一起認識這些最可愛的綠地泉人。

物業英雄

面對疫情，她第一時間按照總公司安排部署，科學有序推進防疫防控工作。首先要求各項目休假人員全部返崗進入“戰斗狀態”。積極配合政府部門迅速對小區進行逐戶排查，安排客服管家通過電話回訪、微信統計等方式詳細了解記錄業主家庭成員、行動軌跡、是否有武漢返鄉等相關信息，尤其是對武漢返鄉人員信息進行全面詳細登記排查，及時上報居委會、街道辦事處，并協助做好隔離返鄉人員工作。

疫情無情，人間有愛。在疫情形勢嚴峻復雜的情況下，她和她的團隊精準施策，做好防疫工作，為業主提供精細化特色服務：

一是加大專項消殺力度。每日兩次對小區樓內地面、電梯轎廂、垃圾箱、地庫廣場、消防通道等區域進行消殺；在電梯轎廂設置一次性牙簽；設立廢棄口罩回收箱，并安排專人消毒處理，有效防范病毒傳播。

二是加強園區宣傳工作，普及科學防控知識。首先她要求各項目在宣傳欄張貼疫情防控貼士和相關通知，園區主通道和出入口設立擴音器，同時通過業主微信群、朋友圈轉發等方式溫馨提示業主，消除業主恐慌情緒，增強自我防護意識。

疫情期間，泰安區域事業部為園區居家隔離人員、獨居老人提供精細化特色服務，用真誠打動業主，用真心服務業主。為居家業主配送蔬菜、轉送快遞、搬運物品，幫獨居老年人購買藥品、澆花、免費分發消毒液等服務，得到業主一致認可與高度贊揚。

根據泰安市疫情處置工作領導小組辦公室2020年2月11日下發的《關于疫情防控期間對城區住宅小區實行封閉管理的通告》要求，迅速組織各項目員工封閉園區多處出入口，設立單一出入口，并在園區出入口、車庫出入口設置勸返點和體溫檢測點，嚴格把控外來人員和出入園區車輛。在疫情形勢嚴峻復雜的情況下，******限度地減少了人員流動，有效地保障了園區業主的生命安全。

在2020年新型冠狀疫情防疫防控中，泰安區域事業部嚴格按照市政府、物業協會、房管局的工作部署，密切配合街道、社區、經管委做好防疫工作。

綠地公館、印象泰山、綠地云水謠等項目做為市、區重點防控小區，社區街道人員長期駐扎園區防疫點，泰山市市委張濤市長、副書記也到云水謠值守疫情防控一線，與社區及物業工作人員共同參與防疫工作，對疫情期間的管控情況及宣傳氛圍做了現場指導，并對云水謠疫情防控工作給予肯定。活動被岱岳區新聞局作為企業典型項目報道。

疫情當前，使命在肩。泰安區域事業部物業人員一直奮戰在防疫一線，從清潔消毒到防疫宣傳，從體溫檢測到精細化便民服務，她們想業主所想，急業主所急，全員堅守工作崗位，多項防疫舉措并進。社區業主守望相助、協力奮戰，默默地支持著“防疫先鋒”，自發組織為身處抗疫一線的“防疫先鋒”贈送三臺噴霧器、400個口罩、1000副手套及方便面、牛奶等物資。

為了更好的讓業主深入了解物業的工作，綠地公館物業服務中心于2020年5月23日舉辦了“設備開放日”活動，園區二十余名業主到現場參觀了消防泵房、水泵房、配電室、電表間、電梯機房、中控室，物業服務人員現場進行了講解和演示。參觀過程中，與業主分享交流了物業服務中心近期所做的各項工作，業主對綠地泉服務給予了高度評價。