奮力走在前 攜手開新局丨綠地泉服務(wù)總經(jīng)理溫雪娜列席省政協(xié)十二屆五次會議
時間:2022-01-23
省政協(xié)第十二屆第五次會議隆重開幕
2022年1月22日，“奮力走在前 攜手開新局”，中國人民政治協(xié)商會議第十二屆山東省委員會第五次會議在山東會堂隆重開幕。
山東美好生活服務(wù)集團旗下的山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱：綠地泉服務(wù)）總經(jīng)理溫雪娜作為省政協(xié)群眾代表、省政協(xié)民聲連線“百姓智庫”成員列席了本次會議。
在1月22日下午的參政議政環(huán)節(jié)，溫雪娜總經(jīng)理提出，物業(yè)服務(wù)行業(yè)關(guān)乎民生。綠地泉服務(wù)是一個堅定踐行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為綠地泉服務(wù)的總經(jīng)理，其本人也對傳統(tǒng)文化、社區(qū)康養(yǎng)、低收入人群、營商環(huán)境等話題更為關(guān)注。
本次會議，溫雪娜總經(jīng)理就弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、推動社區(qū)康養(yǎng)兩方面內(nèi)容進行了提議。
其一是“以文興企 打造山東特色物業(yè)企業(yè)”。山東是“孔孟之鄉(xiāng)”，儒家文化的發(fā)源地，文化的傳承與發(fā)揚能夠成為山東本土企業(yè)獨具特色的一大亮點。綠地泉服務(wù)作為山東本土最早成立的物業(yè)企業(yè)，視弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為己任，致力于打造山東本土色物業(yè)服務(wù)品牌，不斷探索和完善成熟了“黨建+文化+康養(yǎng) 致敬美好生活”物業(yè)服務(wù)新模式。在紅色黨建引領(lǐng)之下，堅持踐行“中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進企業(yè)、進社區(qū)”特色服務(wù)理念，將“百善孝為先”和“家和萬事興”作為社區(qū)服務(wù)建設(shè)的兩個核心點，員工以“事諸父，如事父，事諸兄，如事兄”等傳統(tǒng)文化理念開展各類服務(wù)，積極倡導(dǎo)“日行一善”，引導(dǎo)形成擇善而行的良好風氣，使公司員工和廣大業(yè)主感受傳統(tǒng)文化的熏陶和精神滋潤，深化愛黨愛國愛家情懷，建設(shè)幸福和諧社區(qū)，以文化為魂，構(gòu)建社區(qū)精神家園。
其二是“推動社區(qū)康養(yǎng) 完善扶持政策”。中國老齡化問題日趨嚴峻的背景之下，隨著生活水平的提高，生活在社區(qū)里的活力老人占全部老年人比例很高，特別是65歲到70歲的老人，他們的精神生活相對空虛，甚至容易發(fā)展到抑郁癥的地步。目前，盡管國家層面已經(jīng)出臺了相關(guān)的指導(dǎo)文件，但對于社區(qū)康養(yǎng)的實際推動過程中，卻還沒有實質(zhì)性的扶持政策。為了解決這個問題，要特別重視社區(qū)康養(yǎng)、重視活力老人，希望能夠獲得更多的扶持政策。
實際工作中，對于弘揚傳統(tǒng)文化和推動社區(qū)康養(yǎng)這兩個重要命題，綠地泉服務(wù)已經(jīng)給出了自己的答卷，并將向著未來，不斷發(fā)展與完善。
打造傳統(tǒng)文化軟實力
在山東綠地泉控股集團的指導(dǎo)與幫助下，綠地泉服務(wù)通過弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在潛移默化中影響物業(yè)服務(wù)的工作人員和社區(qū)居民，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化管理企業(yè)，以孝道文化教化員工，形成了綠地泉服務(wù)的獨特企業(yè)文化。通過培訓(xùn)提高員工專業(yè)技能，增強團隊協(xié)作意識，激勵員工樹立“責任如山，服務(wù)創(chuàng)新”的核心價值觀，打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、專業(yè)技能優(yōu)的標準化、職業(yè)化隊伍是綠地泉服務(wù)發(fā)展的核心。
綠地泉服務(wù)之所以能做到從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“高端服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，升級的核心在于由被動到主動地服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，也是服務(wù)團隊從“行為”到“意識”的轉(zhuǎn)變，從而將嶄新的體驗方式呈現(xiàn)給業(yè)主，為業(yè)主打造有儀式感、尊崇感的服務(wù)內(nèi)容。一方面通過全員齊行動、品控全方位，科學(xué)提升項目服務(wù)品質(zhì)；另一方面定期組織員工進行傳統(tǒng)文化學(xué)習，例如綠地泉服務(wù)堅持每周三、周五學(xué)《論語》《弟子規(guī)》等課程，已成功舉辦了數(shù)百期，數(shù)萬人次參與。
現(xiàn)在，綠地泉服務(wù)上下書聲瑯瑯，儒風浩蕩。員工們好學(xué)不倦，忠信崇德，在社區(qū)內(nèi)打造了善學(xué)好學(xué)、睦鄰友好的傳統(tǒng)文化氛圍。在傳統(tǒng)文化的引領(lǐng)和熏陶下，綠地泉服務(wù)員工更加愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作、樂于奉獻，形成了孝老敬親、和睦向上、愛崗敬業(yè)、助人為樂的工作氛圍。員工人文素質(zhì)不斷提升，企業(yè)凝聚力、向心力不斷增強，成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動力，為員工給社區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
“物業(yè)+學(xué)院式”社區(qū)康養(yǎng)新模式
隨著人口老齡化進程的加快，社會對養(yǎng)老服務(wù)的需求越來越大。社區(qū)養(yǎng)老已然成為家庭養(yǎng)老、社會養(yǎng)老之外的老年人養(yǎng)老體系中一個重要的組成部分。
針對社區(qū)人口老齡化問題，綠地泉堅持把“老有所養(yǎng)、老有所依”作為奉獻社會的著力方向，不斷探索完善打造“物業(yè)+學(xué)院式”社區(qū)康養(yǎng)新模式。目前，綠地泉服務(wù)已經(jīng)在海珀天沅、隆悅公館等8個社區(qū)共同打造的集休閑娛樂、健康養(yǎng)生、學(xué)習交流、康養(yǎng)旅居為一體的多功能綜合服務(wù)中心，全方位滿足轄區(qū)居民居家養(yǎng)老的需求。
綠地泉服務(wù)“物業(yè)+學(xué)院式”社區(qū)康養(yǎng)新模式既能以家庭為核心，又能以社區(qū)為依托，不僅能夠向老年人業(yè)主提供日間照料、生活護理、家政服務(wù)、社區(qū)食堂等專業(yè)暖心服務(wù)，還能夠結(jié)合社區(qū)環(huán)境提供老年學(xué)堂、敬老活動、老年社交等精神文化類服務(wù)。通過為社區(qū)長者提供康養(yǎng)服務(wù)，滿足社區(qū)長者對美好生活的追求，提升社區(qū)長者的幸福指數(shù)，讓社區(qū)長者老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂，營造“康養(yǎng)之家”和諧氛圍，共同締造美好生活。
求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。2022年，作為社區(qū)居民的服務(wù)提供者，綠地泉服務(wù)會繼續(xù)以傳統(tǒng)文化為核心與主導(dǎo)，不斷發(fā)展完善“黨建+文化+康養(yǎng) 致敬美好生活”物業(yè)服務(wù)新模式，為社區(qū)居民對美好生活的向往不懈奮斗，持續(xù)譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
綠地泉服務(wù) 為了生活更美好