綠地泉服務總經理溫雪娜榮獲第十三屆“影響濟南”經濟人物榮譽稱號
時間:2022-01-06
弘揚和踐行傳統文化
為人民對美好生活的向往不懈奮斗
2021年12月20日下午，由市委、市政府主導，濟南日報報業集團主辦的“奮力走在前 建設強省會”第十三屆“影響濟南”經濟人物暨第三屆“影響濟南”科技人物評選頒獎活動在濟南龍奧大廈成功舉行。山東省委常委、濟南市市委書記孫立成為“影響濟南”經濟人物評選獲獎者頒獎，市委副書記、市長孫述濤為“影響濟南”經濟人物評選組委會特別獎獲得者頒獎。山東綠地泉物業服務有限公司（以下簡稱：綠地泉服務）總經理溫雪娜榮獲第十三屆“影響濟南”經濟人物榮譽稱號。
2017年，溫雪娜受到山東綠地泉控股集團（以下簡稱：綠地泉集團）劉岷董事長的邀請，了解到綠地泉集團提出的“五個一工程”，即“建立一個傳統文化傳播體系，打造一個傳統文化傳播平臺，聚集一批傳統文化良好資源，建設一批傳統文化特色社區，做好一項傳統文化幸福工程”，她倍感劉岷董事長對于弘揚傳統文化的堅定信念和深厚情懷，這與她近十年弘揚傳統文化的經驗與理念完美契合，隨即接受邀請，加入綠地泉集團，成為綠地泉集團控股的專注于客戶服務的綠地泉服務總經理。
溫雪娜總經理一直秉持著弘揚中華優秀傳統文化的堅定信念，以傳統文化為核心，同時依靠創新驅動發展，堅持“以文立企”、“以文興企”、“以文化人”，與綠地泉服務家人們共同探索開創了“黨建+文化+康養 致敬美好生活”物業服務新模式，落地了一系列實實在在的新舉措。
前不久，溫雪娜總經理作為群眾代表、“百姓智庫”成員列席省政協第十二屆常委會第十九次會議時向領導匯報所說：“綠地泉服務致力于弘揚傳統文化，開創了‘黨建+文化+康養 致敬美好生活’物業服務新模式，其主要做法不是簡單地把傳統文化口號高高掛在墻上，而是要把傳統文化融入到日常工作和生活當中，并且不斷踐行。綠地泉服務積極弘揚和充分踐行傳統文化，為了人民對美好生活的向往不懈奮斗，是綠地泉服務長久的奮斗目標。
傳統文化進企業、進社區
溫雪娜總經理常說：“中華優秀傳統文化，有著非常深厚的文化底蘊，給了我人生非常多的啟發。”
“傳統文化是幾千年來中國人智慧和汗水的結晶和產物，傳承和繼承發揚中國傳統文化，是每個中國人的責任。”帶著這樣的信念與十幾年積累下來的經驗，在綠地泉集團弘揚傳統文化的肥沃土壤上，綠地泉服務辛勤耕耘，傳承文化理念，用傳統文化的強大力量改變企業員工的精神面貌，并助推物業服務品質不斷提升。
現代物業服務的本質——對“人”的服務，不僅需要提供標準化、精細化的基礎生活服務，更要塑造家庭和睦、鄰里和諧、精神富足的幸福社區氛圍。
她首先將傳統文化融入企業。從員工入手推廣學習傳統文化，形成孝老敬親、和睦向上、愛崗敬業、助人為樂的良好氛圍，為員工給社區業主提供優質的親情服務打下堅實基礎，同時培養員工愛崗敬業、團結合作、樂于奉獻的精神，目前為止，綠地泉服務每周三、五開展《論語》、《傳習錄》、《了凡四訓》等學習,已累計舉辦500余期，參與人群（含業主、學生等）達到5萬余人次，中高管理層的選拔任用，必須經過7天集中封閉式傳統文化高端培訓，以專業化的外部培訓師及優選的內部培訓師為依托，采取戶外體驗式培訓與內訓課程為一體的培訓模式，全面提高個人修養、道德品質、從業素質、團隊協作力及領導力。目前，在綠地泉服務每一個服務的園區，即使是一名最普通的基層服務人員，也已經有了“為業主服務，就是為自己和家庭積累福報最好方式”的“利他”思想。
傳統文化進社區方面，設立傳統文化讀書角、教育展板；開展睦鄰餃子宴、社區百家飯、元宵喜樂會等一系列傳統節慶活動……在綠地泉服務各園區，業主接受優秀中華傳統文化的熏陶是潛移默化的，迄今為止，綠地泉服務所轄社區每年舉辦100余場各類社區文化活動，在歷屆“濟南市十大幸福家庭”評選中，綠地泉服務所轄園區家庭年年入圍，最多同時占8個席位，同時，社區物業費收繳率連年上升，從70%提高到95%，既體現了社區居民對綠地泉服務的高度認可，也給綠地泉服務后續發展打下了堅實基礎，提升了品牌影響力和口碑。
綠地泉服務所轄社區，無論社區硬件水平高低，休閑綠化空間多少，沒有鄰里吵架鬧矛盾，離婚率明顯下降，體現著社區居民生活幸福指數的提高，也反襯出綠地泉服務傳統文化進社區是卓有成效的。
在綠地泉集團的大力支持下，溫雪娜總經理和綠地泉服務全體員工共同努力，成功將傳統文化融入企業管理和社區服務，營造了濃厚的文化氛圍，實現“文化為魂，打造文化物業品牌”。
激活物業服務“紅色引擎”
綠地泉服務立志成為“中華優秀傳統文化進社區”的倡導者，提出“以住宅物業服務為主的品牌物業企業，應當承擔起新時代下對傳統文化的弘揚與宣傳、對文化自信的建設、對社會養老壓力的分擔，以及在社會民生、基層治理等方面的重要參與”，將住宅類物業服務作為主業態，深刻把握物業行業從對“物”的管理到對“人”的服務的時代變化，在承擔社區文化建設、社區養老分擔、社區兒童照顧等社會責任的同時，還兼具著輸出正確價值觀、傳播奉獻、擔當、和諧等正能量的責任。
綠地泉服務還注重紅色黨建文化與傳統文化的結合，堅持黨建引領，激活物業服務“紅色引擎”。推行黨支部班子成員與公司決策層、管理層成員“雙向進入、交叉任職”制度，更好地把黨的建設融入到物業服務管理全過程。高標準建設黨員活動中心，營造了“紅色物業”濃厚氛圍。廣泛征集居民小微訴求，建立黨建聯系點，真正做到一心為民、服務惠民。通過以黨建為引領，積極探索物業服務管理的新模式、新機制，有效激活了黨支部的“紅色細胞”，在基層社區架起了黨和群眾的“連心橋”。因此，綠地泉服務的很多項目都獲得了“紅色物業示范項目”榮譽稱號，實現“黨建引領，打造紅色物業品牌”。
勇擔責任，打造健康物業品牌
憑借多年的社區服務洞察和近年來中國社會老齡化急劇加深的深度思考，綠地泉服務率先提出“物業服務+康養服務”的新發展思路，傾力打造“物業+學院式”社區居家康養服務新模式。綠地泉服務在海珀天沅、濟南綠地國際城、隆悅公館等8個社區共同打造了集休閑娛樂、健康養生、學習交流、康養旅居為一體的多功能綜合服務中心-——綠地泉美好生活服務中心，滿足居民社區居家養老的需求。
綠地泉美好生活服務中心開設綠地泉服務康養長者學堂，通過開展微信、毛筆書法、旗袍走秀、葫蘆絲、烘焙、健康養生、八段錦、剪紙、京劇、舞蹈等10余個適老小課堂，鼓勵老人們動起來、學起來、樂起來；成立日間照料中心，并為社區老人建立“一戶三表”健康檔案，開展健康體檢，針對空巢、獨居、殘疾老人提供聞名泉城的“七點半關愛工程”，通過清晨拉窗簾的約定，防止老人獨自在家發生意外。公司倡導“日行一善”，各項目每月還定期上門為獨居老人提供義務修腳、義診、免費理發等暖心服務，這都是基層員工在傳統文化的感召之下，真心為業主著想，主動提出的服務優化與提升；以綠地康養居酒店為載體，開展社區長者近郊游和旅居服務，實現社區老人“老有所依，老有所樂、老有所學、老有所為”的康養之夢，打通社區康養“最后一百米”，實現“勇擔責任，打造健康物業品牌”。
展望未來
為滿足人民對美好生活的向往不懈奮斗
綠地泉服務不斷涌現的開創之舉，來源于厚積薄發的歷史積淀和銳意進取的創新思維，來源于在傳統文化學習中發生的蛻變。
未來，綠地泉服務會始終秉承盛譽為始、深耕不止的致遠追求，在服務客戶、服務社會的專業道路上，以中華優秀傳統文化的弘揚帶動起“文化自信”建設、紅色文化建設、養老壓力分擔以及社會民生、基層治理等領域責任的落實，永不滿足、永不止步，為建設和諧社區以及滿足人民對美好生活的向往不懈奮斗！
綠地泉服務 為了生活更美好