新起點 新使命 新征程——綠地泉服務2019年開局工作會暨2019年品質提升會召開
時間:2019-02-17
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首先，馮淑蓉副總經理傳達學習了綠地泉集團劉岷董事長2018年度總結大會的重要講話，以及集團開局會會議精神。
馮總的會議傳達，使我們每個人都了解到了集團的發展態勢，給我們注入了一股新的動力，使我們在新的一年中更加從容、自信的，迎接機遇和挑戰。
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運營部匯報2018年度公司運營情況暨2019年度工作計劃。對公司2018年度經營情況進行了全面的分析，找出優勢和不足，并對2019年度經營目標進行了分解。
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會議對2018年四季度優秀項目、優秀部門進行了表彰。根據品質管控紅黃牌制度，以品質監評結果為依據，共評選出4個優秀項目、17個優秀部門。
溫雪娜總經理為優秀項目（鴻園大廈、同潤大廈經理、印象泰山、臥龍花園）頒獎。
副總經理馮淑蓉為優秀部門獲獎者頒獎。客服條線：鴻園大廈、鴻園小區、臥龍花園、恒展大廈；秩序條線：雅園大廈、恒昌大廈、泰安印象泰山、省人行宿舍；工程條線：雅園大廈、恒昌大廈、泰安印象泰山、西箭道、臥龍花園；保潔條線：鴻園大廈、西箭道、泰安印象泰山、臥龍花園。
感謝各項目、各部門為品質提升工作所付出的努力，希望本次獲獎的項目和部門能夠再接再厲，在以后的工作中再創佳績！
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事業一部雅園大廈在2018年度表現優異，被評為“年度先進集體”。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”。雅園大廈項目經理分享2018年優秀工作經驗，相互學習，促進共同成長。
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2018年已悄然離我們遠去，各項目、各物業服務中心墻壁上掛滿的一面面錦旗，足以彰顯出這一年我們服務的品質。匯僑城項目經理分享其錦旗背后美好、感動的故事。
長清匯僑城項目被評為“長清區2018年物業行業十佳住宅小區”，項目經理被評為“2018年長清區物業行業十佳項目經理人”。
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品質部匯報2018年四季度品質工作情況暨2019年工作安排。通過品質部對各個條線現場檢查的情況進行分析，夯實基礎服務不斷提高業主的滿意度，提升綠地泉物業的服務質量。
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2018年公司秉承“責任如山，服務創新”的核心價值觀，各項目的品質提升工作都有了很大進展；2019年我們任重道遠，為實現山東省物業************加油奮戰，為確保滿意度達標，會議進行了品質提升誓師大會。
溫雪娜總經理為品質部、各事業部授旗
綠地泉物業人代表接受軍令旗
綠地泉物業人代表致滿意度宣誓詞
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參與滿意度調研的15個項目經理依次上臺進行發言，針對2018年滿意度短板，進行了2019年具體提升工作匯報。
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會議最后，溫雪娜總經理做了題為“明確目標 篤定前行 全力以赴完成任務目標”的總結發言。確定了2019年的新定位，指出了服務優化的重點工作，強調了養老、康養、多種經營、信用管理等方面的內容；并對品牌、品質等內控管理提出了具體要求。溫總指出，2019年，各事業部、各項目要認真貫徹落實董事長“我就是做這件事的人，我要為這件事情負責”的講話精神，嚴格按照綠地集團提出的“提高站位、提升標準、壓實責任、強化執行”的16字方針和“認識要深、決心要大、行動要快、方法要靈、用力要狠”的20字要求，圍繞“進取、精準、落地、提升”的基本主線，切實增強“八個意識”（大局意識、擔當意識、成果意識、協同意識、超前意識、借勢意識、危機意識、高效意識）。以集團開局會“快、狠、實、守”四字為抓手：快速整合內外部優勢資源，確保重點工作扎實有序推進；狠抓服務品質提升和制度落地，確保山東本土第一任務目標順利達成。切實把工作落到實處，各級領導傳遞落實到位。守住三條底線：一是遵紀守法、廉潔從業，嚴禁“吃拿卡要”，一旦發現，立即開除；二是把握各種經營風險；三是業績與實效要守住，實現有質量的發展。不斷提升經營管理水平和產品塑造能力，確保全年目標的順利實現。
“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，讓我們明確目標，篤定前行，全力以赴完成任務目標，以服務助力集團主業發展，為集團的快速發展做出積極貢獻！我們都是綠地泉追夢人！綠地泉，讓生活更美好！