綠地泉服務(wù)以真誠和敬業(yè)換來理解與信任，將點滴化為滿意度第一
時間:2020-02-26
2020年第一季度，最讓人民廣為關(guān)注的話題，莫過于“新型冠狀病毒”，在這期間，綠地泉服務(wù)的員工們用他們勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守，無私奉獻(xiàn)的精神值守在防控一線，贏得了各級政府，各大媒體以及業(yè)主們的好評。
壹
如果我們選擇了最能為人們服務(wù)的職業(yè)，我們就不會為它的重負(fù)所壓倒，我們的幸福將屬于千百萬人。家住海珀天沅一期七號樓3單元的一位79歲獨居老人，由于疫情隔離期間兒女不在身邊無人照料，日常生活一時陷入窘境。老吾老以及人之老，在公司一貫以“百善孝為先”的培養(yǎng)和傳統(tǒng)文化的熏陶下，我們主動承擔(dān)起老人的照料工作，不僅提供免費送菜，送水，定時倒垃圾等服務(wù)，還根據(jù)公司七點半清晨關(guān)愛工程，每天定時給老人打電話溝通身體情況，及時了解老人的需求。22日，當(dāng)我們上門為老人送生活物資時，她激動地拉著我們的手，并送上手寫表揚信一封，對綠地泉物業(yè)在疫情期間的出色表現(xiàn)，表示崇高的贊揚。
2月23日上午7點，家住泉景天沅秀園5號樓1單元1101的一位老人心臟病發(fā)作，秩序維護(hù)姜隊長得知后，立刻帶幾名隊員幫助家屬一起將老人送上救護(hù)車。
自疫情開始，綠地泉服務(wù)各項目、各崗位人員為抗擊疫情，每日堅守在抗戰(zhàn)的第一線。門崗工作人員嚴(yán)控出入，排查信息，辦理出入證，核實身份，測量體溫，保潔服務(wù)人員背著噴霧器進(jìn)行消殺等，還有很多其他工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了物業(yè)服務(wù)的職責(zé)范圍，但我們依然在無怨無悔的做著，遇到不理解、不配合的業(yè)主我們耐心解釋，只為業(yè)主安全，社區(qū)安全。這一切業(yè)主家人們都看在眼里，記在心里。有些熱心業(yè)主更是以無私捐助來支持我們的工作。綠地泉服務(wù)感謝業(yè)主家人們的理解與支持，我們也將繼續(xù)做好本職工作，保護(hù)好社區(qū)的安全。
海珀天沅業(yè)主代表將方便面、牛奶、84消毒液、防護(hù)服、酒精等物資送到海珀天沅物業(yè)服務(wù)中心
長清匯僑城澤蘭名都8-2-2703業(yè)主送來一面錦旗及84消毒液 、方便面、水果、牛奶
山東森信建筑工程有限公司辦公室范主任將方便面、火腿腸等物資送到鴻園大廈物業(yè)服務(wù)中心
隆悅公館3號樓1單元業(yè)主送來壓縮一次性手套100余副，口罩3大包，84消毒原液40斤
泰安綠地公館3-3-1-903業(yè)主為奮斗在抗疫一線的物業(yè)工作人員送來慰問品
北京建智達(dá)山東分公司負(fù)責(zé)人為雅園大廈物業(yè)中心捐贈口罩、方便面、榨菜和84消毒液
七里山街道辦事處泉景社區(qū)居委會為臥龍花園項目贈送酒精、消毒液、噴壺和防護(hù)衣等防護(hù)物資
山東中惠澤加油站將方便面、84消毒液等物資送到鴻園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
綠地泉服務(wù)創(chuàng)新開設(shè)快遞小屋，將快遞整齊擺放，定期消毒，方便業(yè)主拿取并得到好評
貳
綠地泉服務(wù)在做好日常工作的同時，在各項目開展自查自糾，確保戰(zhàn)“疫”最后勝利。嚴(yán)格要求員工的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌，按要求使用服務(wù)文明用語，進(jìn)入園區(qū)的人員一定要檢查出入證、測量體溫，車庫崗人員要檢查車內(nèi)所有人員，查看出入證、測量體溫后放行，測量體溫后一定檢查額溫槍溫度是否在正常范圍值內(nèi)。
叁
2月23日上午，市中區(qū)住建局房屋服務(wù)中心宋慶國主任攜濟(jì)南電視臺及報業(yè)集團(tuán)來到泉景天沅鴻園、臥龍花園等綠地泉服務(wù)的多個園區(qū)拍攝物業(yè)針對社區(qū)公共區(qū)域消殺和嚴(yán)防嚴(yán)控等工作的樣板宣傳片。
同時，事業(yè)部吳品總經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)及媒體朋友介紹了綠地泉服務(wù)在疫情期間采取的各種應(yīng)對措施，特別是對公共區(qū)域重點部位增加消殺次數(shù)及幫業(yè)主代買蔬菜送貨上門，建立快遞小屋，電梯間提供一次性牙簽等各項便民貼心服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和充分肯定。
當(dāng)天下午，山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理蔣傳寶、事業(yè)部吳品總經(jīng)理陪同市中區(qū)住建局崔珉局長、七里山社區(qū)服務(wù)中心劉來民副主任到泉景天沅片區(qū)巡查疫情管控工作。
近日，濟(jì)南市督導(dǎo)檢查組、暗訪組、區(qū)督導(dǎo)檢查組也來到綠地泉服務(wù)長清匯僑城社區(qū)督導(dǎo)檢查，并對綠地泉物業(yè)匯僑城項目在疫情期間所做的工作給予高度表揚。
在這段特殊的日子里，有感動，有淚水，更有守望相助的牽絆。綠地泉服務(wù)將繼續(xù)履行職責(zé)，用心服務(wù)，讓我們大家一起攜手，共同打贏這場疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)。綠地泉加油！武漢加油！中國加油！