綠地泉服務：榮獲“2021中國物業服務滿意度優秀品牌”殊榮
時間:2021-09-15
2021年9月15日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組承辦的“2021中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十八屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京隆重召開。
物業服務作為最貼近民生的準公共服務事業，在國家大力倡導改善民生的大背景下，持續受到重視，物業管理被納入基層治理體系，用專業能力服務美好生活。優質的物業公司脫穎而出，積極融入基層社會治理，以高品質和多樣化的服務，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。
綠地泉服務自成立以來始終堅持“綠地泉服務 為了生活更美好”的企業宗旨，秉承“責任如山，服務創新”的企業核心價值觀，貫徹“做厚道人，干厚道事，做強厚道企業”的經營理念，客戶滿意度持續位列前茅，在本次會議上，榮獲（全國TOP10）“2021中國物業服務滿意度優秀品牌”。
（全國TOP10）2021中國物業服務滿意度優秀品牌
綠地泉服務品牌價值：人民幣壹拾億元
榮譽的背后是綠地泉服務不忘初心的堅守以及對于政策機遇和物業行業劇變的不斷創新，綠地泉服務在始終堅持“以客戶為中心，以客戶需求為導向，以客戶滿意度為標準”的前提下，順應國家政策指引，貫徹物業行業要求，不斷探索和完善創新服務模式及特色品牌定位，聚焦高品質服務及多元化發展，積極履行社會責任，賦能企業持續健康發展，致敬美好生活。
在此次成果發布會暨高峰論壇記者專訪會上，綠地泉服務總經理溫雪娜回答了記者關于老舊社區改造和品牌品質打造兩方面主要問題。老舊社區改造方面，綠地泉服務勇于突破所謂“房地產行業末端”、“房地產伴生行業”的桎梏，主動承擔責任，實行“物業先行”改造理念，在改造前期即躬身入局，深入社區調查研究，挖透摸清疑難問題，并積極配合有關部門制定改造方案，改造完畢后，再引入自身優質的物業服務，實現物業融入社區改造全過程。品牌品質方面，綠地泉服務在做好基本業務外，從客戶需求角度出發，不斷開拓創新，成功打造了“黨建+文化+康養 致敬美好生活”物業服務新模式。現在，“黨建+文化+康養 致敬美好生活”已經成為綠地泉服務全新名片。在它的指導下，綠地泉服務的客戶滿意度始終名列前茅。
黨建引領，激活物業服務“紅色引擎”
黨建引領可以充分發揮黨組織密切聯系群眾的特點，解決物業管理的難點，提高物業管理效率，在與業主交互的過程中減少矛盾，凝聚共識，提升服務質量；黨建引領可以使物業管理匯入社會治理的大框架中，助力建立共建共治共享新格局，打造“一核多元”治理體系。
激活物業服務“紅色引擎”，綠地泉服務推行黨支部班子成員與公司決策層、管理層成員“雙向進入、交叉任職”制度，更好地把黨的建設融入到物業服務管理全過程。高標準建設黨員活動中心，營造了“紅色物業”濃厚氛圍。廣泛征集居民小微訴求，建立黨建聯系點，真正做到一心為民、服務惠民。
文化惠民 打造文化物業品牌
物業服務行業早已實現簡單的對“物”管理到對“客戶”服務的轉變。新的市場環境與新的需求，更要求物業企業培養“文化自信”，用中華優秀傳統文化修煉自身、影響他人，在所轄社區乃至社會范圍內弘揚傳統文化，營造濃厚的積極向善的“文化自信”氛圍。
山東是孔孟之鄉，是中華傳統文化發祥地之一，綠地泉服務作為山東省本土首家物業服務企業，歷來就以弘揚傳統文化，建設文化物業特色品牌為己任。綠地泉服務將傳統文化分別融入到企業管理和物業服務當中。在社區全面弘揚傳統文化，推動業主在潛移默化中接受優秀中華傳統文化的熏陶；在員工當中推廣學習傳統文化，營造濃厚傳統文化企業氛圍，實現“以文化為魂，打造文化物業品牌”。
康養惠民，打造健康物業品牌
在人口老齡化的社會背景下，綠地泉服務緊跟行業發展方向，將“康養”作為品牌定位，通過提供多元化康養服務滿足業主多樣的生活需求，進一步增強業主粘性，樹立優質的服務口碑。
早在2018年，綠地泉服務即率先提出“物業+學院式”社區居家康養服務新模式，順應日益增長的養老需求，從老年人身心健康、社區和諧發展考慮，打造了集休閑娛樂、健康養生、學習交流、康養旅居為一體的多功能綜合服務中心--綠地泉美好生活服務中心。開設了綠地泉服務康養長者學堂，成立了綠地泉康養藝術團，建立了“一戶三表”健康檔案，全國首推“七點半關愛工程”，多角度全方位滿足居民社區居家養老的需求，致力于“勇擔責任，打造健康物業品牌”。