綠地泉服務好人小事——秋意涼 人心暖
時間:2020-10-28
暖心故事系列
在綠地泉物業(yè)，就有這樣一群綠地泉人
他們每天除了在自己的崗位上
兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實
用愛心和力所能及地幫助，傳遞著正能量
溫暖著身邊的每一個人。
他們繪畫出綠地泉最美的風景！
9月26日，綠地國際城牡丹明都物業(yè)服務中心收到業(yè)主送來印有“熱情服務關心備至，踏實辦事務實肯干”錦旗一面。事情還要追溯到前幾日，客服物業(yè)人員在巡園時看到1801業(yè)主在搬家看起來很著急的樣子。于是便上前詢問得知業(yè)主家中有幾個較大的家具沒有找到搬家公司，臨時工人也沒有找到非常著急。得知原因客服物業(yè)人員第一時間聯(lián)系秩序人員幫忙，在業(yè)主與工作人員連續(xù)上下爬樓多次搬運，共同努力下終于完成搬家。此時已是中午一點，業(yè)主看到物業(yè)人員十分辛苦于是拿錢想表示感謝，秩序人員連忙謝絕并說道“這是我們應該做的”。
欣慰的業(yè)主對物業(yè)人員急業(yè)主之所急的負責態(tài)度十分感動。一面錦旗，是業(yè)主的感激之情，也是對綠地泉服務的十分認可。
9月29日，綠地國際城牡丹明都物業(yè)服務中心收到印有“貼心管家情系業(yè)主，兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨”錦旗一面。事情還要追溯到前幾日，8-1704業(yè)主聯(lián)系中介準備把房子租出去，因業(yè)主家中已配好高檔家具，也已換成密碼鎖，出于業(yè)主對物業(yè)工作人員的信任，找到客服物業(yè)人員商量后決定陪同業(yè)主一起租房。在業(yè)主與客服工作人員的配合努力下，成功把房子高價租給一位男士。對此業(yè)主對客服物業(yè)人員表示十分感謝，特意送來錦旗一面以表謝意。
一切以客戶為中心，我們以最真誠熱情服務塑造了我們物業(yè)人的形象。
10月17日，綠地國際城紫荊明都1號樓業(yè)主送來印有“服務優(yōu)良態(tài)度和諧，安全第一保駕護航”錦旗一面，感謝物業(yè)人員的辛苦付出和提供的各種貼心服務。事情還要追溯到前幾日，紫荊明都1號樓業(yè)主黑先生因家中裝修供貨商送來了一批裝修物資，由于司機不負責卸貨搬運業(yè)主黑先生自己無法搬運。就在業(yè)主一籌莫展之際，這時紫荊明都服務中心秩序維護主管馬興強看到這一幕，主動上前詢問業(yè)主是否需要幫助。于是在工作人員與業(yè)主全力配合與努力下，將所有貨物搬至業(yè)主家中。事后，業(yè)主表示十分感動，并多次表示感謝。
以走心、暖心的服務贏得業(yè)主的信任、信賴，才能真正發(fā)揮綠地泉服務與業(yè)主關系“連心橋”的作用。
10月21日，臥龍花園物業(yè)服務中心胡師傅開巡邏車巡邏時發(fā)現(xiàn)一名腿腳不便的業(yè)主，于是胡師傅主動上前詢問業(yè)主是否需要幫助，經(jīng)與業(yè)主商議后，胡師傅開巡邏車送至業(yè)主安全到家。為表示感謝業(yè)主李女士撥打12345電話，感謝臥龍花園物業(yè)服務中心工作人員。
凡事多走一步、多看一眼、多問一句，在尋常工作中保持一顆不尋常的心，這是綠地泉物業(yè)人的基本工作準則。
10月23日11時，綠地公館物業(yè)服務中心接到熱心業(yè)主電話，稱在綠地公館外圍道路有人暈倒，聽到消息后。物業(yè)工作人員周玉華、于琳琳及劉冰第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，對老人進行安撫及詢問。因老人無法說話，物業(yè)工作人員經(jīng)過寫字與業(yè)主進行溝通得知該業(yè)主為秀園8號樓1104業(yè)主，隨即通過物業(yè)前臺留存電話聯(lián)系到業(yè)主家人，并告知老人暈倒位置。因無法判斷老人狀態(tài)，隨即撥打120急救電話。在等待過程中工作人員不斷安撫老人情緒。家屬到達現(xiàn)場告知老人有偏癱病史行走困難。經(jīng)急救人員為老人進行檢查后，確定沒問題后物業(yè)工作人員又協(xié)助家屬將病人送回家中。
一個微笑，看似簡單的暖心服務，背后卻是綠地泉服務努力提升服務品質(zhì)的決心和誠意。
生活中有很多的平凡小事，若你去用心地關注、審視它時，你就會發(fā)現(xiàn)蘊藏于其中的其實是一種美德。勿以善小而不為，從點滴小事做起，聚沙成塔，綠地泉物業(yè)務實求真，求細。相信幸福可以傳遞，大愛可以傳遞，正能量更可以傳遞，綠地泉服務將會把這些正能量繼續(xù)的傳遞下去！
綠地泉服務 為了生活更美好！