綠地泉服務(wù)：榮獲“2020中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”殊榮
時間:2020-09-10
2020年9月10日，“2020中國房地產(chǎn)品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十七屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”在北京隆重召開。綠地泉服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)新模式，憑借專業(yè)化服務(wù)和多元化經(jīng)營，品牌價值再創(chuàng)新高，榮登“2020中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”榜單，山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理溫雪娜榮獲“2020十大新銳物業(yè)品牌人物”榮譽(yù)稱號。
圖：榮譽(yù)證書
山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理溫雪娜女士受邀接受網(wǎng)易采訪，介紹了綠地泉服務(wù)品牌建設(shè)之道和“黨建+文化+康養(yǎng)”物業(yè)服務(wù)新模式
山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱綠地泉服務(wù)）創(chuàng)建于1993年，為山東綠地泉控股集團(tuán)控股子公司，是山東省第一家專業(yè)從事物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在27年的發(fā)展過程中，綠地泉服務(wù)堅持轉(zhuǎn)型驅(qū)動、創(chuàng)新發(fā)展，圍繞企業(yè)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展這條主線，構(gòu)建以物業(yè)服務(wù)為平臺，物業(yè)專業(yè)服務(wù)與物業(yè)多元經(jīng)營相結(jié)合的“一體兩翼”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
創(chuàng)新服務(wù)新模式，彰顯強(qiáng)勁品牌實力
物業(yè)管理行業(yè)已邁入高速發(fā)展新時期，也迎來了前所未有的重大機(jī)遇，一大批優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)圍繞美好生活布局，打造溫度服務(wù)、智慧服務(wù)，積極創(chuàng)新求變，不斷擴(kuò)寬服務(wù)邊界。機(jī)遇孕育變化，在一眾物業(yè)品牌中，綠地泉服務(wù)作為傳統(tǒng)文化的踐行者，于群雄逐鹿中，果斷創(chuàng)新，提出將黨建引領(lǐng)（紅色物業(yè)）、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化（文化物業(yè)）、社區(qū)康養(yǎng)（健康物業(yè)）融入社區(qū)服務(wù)，打造“黨建+文化+康養(yǎng)”物業(yè)服務(wù)新模式。
“黨建+文化+康養(yǎng)”已經(jīng)成為綠地泉服務(wù)核心價值和品牌特點。多年來，綠地泉服務(wù)堅持以黨建引領(lǐng)，以“紅色物業(yè)”為抓手，積極參與社區(qū)“六位一體”建設(shè)，有效激活黨支部的“紅色細(xì)胞”，著力打造“紅色物業(yè)共筑五好幸福家”服務(wù)品牌，在基層社區(qū)架起了黨和群眾的“連心橋”。
在構(gòu)建社區(qū)康養(yǎng)領(lǐng)域不斷探索，綠地泉服務(wù)從老年人身心健康、社區(qū)協(xié)調(diào)性等方面綜合考慮。一方面結(jié)合老年人特點裝備娛樂性、社交性、益智性的閱覽室、書畫室、棋牌室等場所。另一方面每周制定課程表，舉辦聲樂、繪畫、朗讀、手工、書法、旗袍走秀、健康養(yǎng)生八段錦等適老活動。用熱心、細(xì)心、用心、耐心的“四心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓身處康養(yǎng)之家的業(yè)主感受“家”的溫暖。真正實現(xiàn)“老有所樂”,讓社區(qū)的老年業(yè)主得到了尊崇感和幸福感。
溫度服務(wù)：以客戶為中心，業(yè)主滿意度創(chuàng)業(yè)內(nèi)新高度
隨著人們對美好生活的需求不斷提高，市場對于優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的要求越來越強(qiáng)烈，物業(yè)服務(wù)行業(yè)由幕后走向臺前，成為構(gòu)建美好生活的重要組成部分。站在物業(yè)行業(yè)的新風(fēng)口，綠地泉服務(wù)始終堅持以客戶為中心，以客戶評價為依據(jù)，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供全新服務(wù)體驗，致力于做落地的、踏實的、貼心的服務(wù)。
物業(yè)管理服務(wù)就是“對物的管理，對人的服務(wù)”，綠地泉服務(wù)通過開展社區(qū)活動，豐富業(yè)主生活，樹立企業(yè)品牌。業(yè)主滿意度的評價一直高于行業(yè)均值并持續(xù)增高，2020年綠地泉服務(wù)業(yè)主滿意度得分92.8分，高于行業(yè)平均值14.3分，高于行業(yè)標(biāo)桿均值8.8分，連續(xù)兩年山東本土第三方滿意度第一！
多元創(chuàng)新：多元化創(chuàng)新發(fā)展，提升品牌內(nèi)涵和外延
用戶是企業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力，他們對美好生活的向往、對未來美好人居環(huán)境的期望，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間，為讓用戶貼身體會到美好生活服務(wù)體系，與客戶、與社區(qū)居民共建“五好幸福家”。綠地泉服務(wù)根據(jù)客戶需求推出了“基礎(chǔ)+增值+創(chuàng)新”的“菜單式”多種經(jīng)營模式，整合各類資源，開展多種經(jīng)營。
推出“金鄰優(yōu)選”社區(qū)團(tuán)購，“24H幸福家便利店”、美好鄰里食堂、一站式便民采購集市、社區(qū)菜市場等基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)；推出裝飾裝修安家置業(yè)服務(wù)、品質(zhì)旅游進(jìn)社區(qū)、全齡康養(yǎng)、“物業(yè)+學(xué)院式”養(yǎng)老等增值服務(wù)業(yè)務(wù)；推出社區(qū)洗衣、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)教育培訓(xùn)、高品質(zhì)家政服務(wù)、二手房中介服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)，同時建設(shè)推廣線上平臺，配合物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、多種經(jīng)營、增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)覆蓋，實現(xiàn)線上線下互動，打造以傳統(tǒng)物業(yè)為基礎(chǔ)的科技物業(yè)平臺。
與業(yè)主、與生活共生長，是物業(yè)企業(yè)不斷前進(jìn)的不變邏輯。未來綠地泉服務(wù)將將不舍創(chuàng)新、蓄力前行。以專業(yè)化特色服務(wù)為本，結(jié)合傳統(tǒng)文化及創(chuàng)新模式，著力打造山東領(lǐng)先品牌，實現(xiàn)新一輪的跨越式發(fā)展。