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前言

在綠地泉服務

總有這樣一些故事

讓我們滿心感動

讓我們熱淚盈眶

他們用一顆顆熱血的心

為我們的家園筑建起

一道道溫暖的守護

一整晚的守護

6月9日，泰安綠地公館的一位業主將一面寫有“盡職盡責，服務周到”的錦旗送到泰安區域事業部副總經理張秀芳手中。業主眼里含著淚說：“如果那天晚上不是您送我家孩子去醫院，我是真不知道該怎么辦了，千言萬語也道不出我對您的感謝，謝謝您。”

 事情還要追溯到5月27號晚上10點，泰安綠地公館三四組團物業服務中心人員還在加班統計人口普查信息工作。突然一位業主慌慌張張來到物業服務中心眼含淚花萬分著急說：“我家孩子頭部受傷流了很多血情況比較嚴重，孩子爸爸在內蒙古出差，家中還有一個小寶寶，媽媽走不開。你們能送我們去醫院嗎？”泰安區域事業部副總經理張秀芳了解情況后一邊安排兩位客服人員安撫孩子和老人的情緒，一邊以最快的速度跑步去開自己的車。張總第一時間把受傷的孩子和老人送到了離小區最近的泰安市立醫院，由于孩子太小，傷口也比較嚴重，醫生要求進行縫合手術。張總第一時間把情況轉述孩子父母，孩子父母焦急萬分緊急求助張總幫忙把孩子送往山東第一醫科大學附屬醫院。她又立即帶孩子進行轉院救治。聯系醫生、照顧孩子、樓上樓下陪孩子做各項的檢查，當時的張總就好像是孩子的父母。因事發緊急業主沒有帶錢，張總主動自掏腰包墊付了所有費用并在治療過程中由于孩子小一直不停哭鬧，張總又像媽媽一樣無微不至照顧孩子，直至凌晨手術結束后又把業主和孩子送回家。

 當天晚上受傷孩子的爸爸就給客服管家發微信表示感謝綠地泉服務說“你們已成為我們業主生活中重要的角色，甚至在生死攸關的危機時刻是你們一直在我們業主身邊，成為我們業主身邊的“定心丸”，再次謝謝張總，出差回來后一定要面謝！”

這面錦旗不僅是業主對工作人員優質服務的認可，更是對所有物業服務工作者的激勵。綠地泉服務繼續不忘初心，將優質服務做到極致。

在業主眼里， 他們無所不能

一面錦旗，十分肯定。近日，隆悅公館的一位業主給物業服務中心送來一面錦旗，以表示對物業工作人員的感謝。

事情還要追溯到6月2日上午10點，綠地泉服務中心接業主求助，告知出電梯時不慎將鑰匙掉進電梯基坑內，3歲的孩子被反鎖家中情況緊急，請求物業幫忙。客服工作人員一方面聯系電梯維保人員并和工程部工作人員現場查看， 另一方面和業主一起隔著房門安撫家中孩子，此時電梯維保人員和工程工作人員以最快的速度找到鑰匙不到20分鐘就將問題解決。

6月11日，海珀天沅業主譚老師將一面寫有“服務周到品德高尚，愛崗敬業認真負責”的錦旗送到項目工程部李偉師傅手中。

事情還要追溯到6月7日，當天業主譚老師家門鎖出現一點小問題，第一時間想到向工程部李偉師傅求助。譚老師和李師傅交談過程中得知工程部李偉師傅當天輪休，考慮到譚老師年齡較大，再聯系物業服務中心需要耽擱一定的時間，立即從家里趕到譚老師家中，很快修復了門鎖。譚老師了解這一情況后，感動地說“自己之前也在其他小區居住過，入住海珀后，才知道了什么是人性化服務，什么是專業化服務，什么是24小時貼心服務。”

諸如這樣的小事，或許只是舉手之勞，但對于業主來說，卻是解了燃眉之急的頭等大事。用心守護每一位業主、每一個家庭，是我們的使命與責任擔當。

他們，有一顆金子般閃亮的心

拾金不昧，是我們中華民族的一種美德，“金”不光是錢財，更多是像一顆金子似的閃亮的心。

6月5日上午，綠地國際城牡丹明都秩序人員在6號樓巡園時，發現一部手機，他們猜想一定是有人不慎遺失了。他們拿起手機焦急的在原地等待失主并聯系6號樓管家在業主群發失物招領通知，十幾分鐘后，發現有人急匆匆的趕來，似乎在尋找東西。秩序人員主動上前詢問，確認無誤后將手機歸還業主。業主對秩序人員拾金不昧的精神點贊，并將印有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到物業服務中心表示感謝。

在6月8日，晴園一位業主發到業主群一篇感謝文章，表揚秩序維護人員拾金不昧、真情服務，讓業主真正感受到了綠地泉服務工作人員為業主真誠服務的優良品質。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”作為一名平凡的物業秩序人員，他們用自己的實際行動傳播了社會正能量，值得我們學習。

守護園區 感謝有你

6月8日，海珀天沅一期6樓401業主將一面寫有“************全心為民，客戶至上暖至人心”的錦旗送到物業服務中心，感謝綠地泉服務面對疫情充分展現企業的責任與擔當，全力以赴，從1月22日就全面開展一系列抗疫工作，出入登記、測量體溫、代買蔬菜等防疫工作為業主解決實際困難，始終以客戶為中心。

危難時刻見真情，真誠服務鑄品牌

家住長清匯僑城3-2003的獨居老人。因全身癱瘓、常年臥床，兒女長期外地工作平時只有保姆照顧。為給予老人更多關愛，綠地泉服務工作人員定期上門詢問老人健康狀況和生活情況，并免費提供各種便民服務，給予老人無微不至的照顧。6月5日，綠地泉服務中心接到保姆求助，告知老人突然疾病求物業幫忙。物業工作人員嚴格按照突發事件處理應急預案及救護車進園區應急預案，協助救護車開展救援工作，爭分奪秒為業主爭取******搶救的時間。綠地泉服務“泉心泉意”為業主服務，切實將真情服務落到實處，用實際行動贏得業主五分好評。由于老人兒女長期在外地工作，事后老人多次向物業工作人員表達感謝。